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执法记录仪的常见故障及解决方法
添加时间:2016-12-09 11:17:37
  执法记录仪,具有体积小、便于携带、待机时间长等功能,是非常实用的新型执法设备,但在使用过程中由于多方面因素的影响,会导致执法记录仪出现故障问题。为了正常使用执法记录仪,下面小编为大家介绍执法记录仪的常见故障及解决方法。

  执法记录仪的常见故障及解决方法

  1、执法记录仪产品摄录的影像资料为何不能在电脑上读取?

  解决方法:执法记录仪作为警用装备使用,其摄录的影像资料为重要的执法资料,为确保资料的管理安全,设计有双层管理权限:

  1)个人用户管理:客户可以在电脑上安装个人用户版管理软件(产品标配附件),将产品连接电脑后,在产品上浏览所有影像资料;

  2)部门管理:客户在电脑上安装部门管理软件(非标配附件,由使用单位授权分配)后,将产品连接电脑,可以通过软件将产品中的影像资料进行拷贝、删除、复制等操作。

  以上,如客户没有安装部门管理软件,则建议客户安装或向有权限的部门申请。如客户已经安装了部门软件不能读取,参照本集锦中“安装了部门管理软件后,仍然无法在电脑上读取影像资料?”问项的办法排查。

  2、执法记录仪产品部门管理软件丢失该怎么办?

  解决方法:执法记录仪产品的部门管理软件丢失后,建议使用单位尽力寻找。如无法寻找到可以由使用单位向TCL客户服务部门发起申请,重新领用部门管理软件。建议在重新领用到部门管理软件后,使用单位将重新设置登录密码,以确保产品中记录的影像资料安全。

  3、安装了部门管理软件后,仍然无法在电脑上读取影像资料?

  解决方法:打开软件界面,连接时提示“重新连接!”与客户确认,在同一台电脑上是否多台机器出现相同问题,如是,可能原因为:

  1)软件版本不对:如果是SDV01机型的9431XXXXX号码段的机器,可以向客户重新提供C9软件;

  2)驱动安装不正确:建检查USB驱动是否安装到位,检查办法:右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“通用串行总线控制器”—是否出现有“DirectUSB”。若无则需要客户重新打开部门管理软件包,选择“DirectUSB-Setup”重新安装。

  3)软件安装不成功:建议卸载已经安装的软件程序(在控制面板中卸载),然后再重新安装。

  4)USB线不良:建议更换其他USB连接线试用。

  若以上未能排除故障,则可能为产品故障(如USB座坏,内部器件故障),建议返修。

  4、执法记录仪的管理密码忘记了,应如何解决?

  解决方法:执法记录仪的管理密码如果忘记,只能将设备返厂重新解密,且重新解密后,产品中记录的资料将会全部丢失,需客户谨慎确认。如需返厂刷机的产品,客户随返厂产品单上必须注明“已经了解刷机造成资料丢失的情况,并且同意执行”。

  5、执法记录仪连接电脑后死机,应如何处理?

  解决方法:可能是在连接时,短时间内进行了多项功能操作或者操作速度过快,软件运行速度跟不上造成的产品死机现象。建议在断开连接后,使用尖细物(如笔尖)按下复位键即可再次开机。如无法通过复位键开机,则建议重新充电一段时间(≥2小时)再试。


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